文章最後更新於： 2023-09-24
今年是擔任業務職位第五年，很少談論我對於工作的一些心得，而我依然認為，每個社會新鮮人都蠻值得嘗試過業務職位，實在有太多優勢。
業務能力應當包括了心理學、談判、公關、禮儀、人際關係管理、口條訓練等…綜合性能力，而這些學問中，並不以知識為決勝觀點，而是以實戰經驗為決勝點。
https://pse.is/56ykbe 業務能力低弱，就是你創業失敗的關鍵所在 洪大倫
以下我統整了三個特點，希望可以幫助業務路上的各位，突破一些困境！
內容目錄
為客戶帶來價值
一位好的業務，通常是能清楚闡釋自己需要表達的主題或資訊的，每次的客戶拜訪前，一定要思考有什麼重點要講。換位思考想想，如果客戶忙一整天，還要聽你說話，肯定是希望你可以說一些有價值的事情。
那什麼是有價值的事情？舉例來說，像是最新的研究報告、其他公司的產品訊息或是本公司最新的研發技術可以如何幫到客戶之類東西。
優先了解現況
拜訪前最好能夠先洞察客戶全貌，這裡指的是你夠不夠了解你的客戶，包含他的使用習慣，目前是否使用競品、客戶潛力等，如果在拜訪前可以透過同事、客戶身邊的人探尋完成，有大幅機會將這些資訊好好運用在客戶關係建立之中。
接住對方丟出來的球
這是最重要，也是我最想表達的重點，就是要反應快，成為一個有趣的人，舉例來說，有時候客戶可能會突然地丟出一句話，不管是工作上或是私人上，你有沒有辦法接住他的話，並用有趣的方式回應就很重要，你跟客戶的關係、默契就是在此刻慢慢建立。
這些東西是可以經過不斷訓練來修正的，每次拜訪完，可以回頭思考一下，有沒有哪些回覆能夠做得更好？如果用其他的方式回答會不會有不一樣的化學效應？
結論
看完這篇文章，建議可以反思一下，有沒有什麼時刻是跟上述幾個點有共鳴，並在下次拜訪中改善呢？
當我們帶著真誠，希望解決客戶問題的心態來面對客戶，相信客戶是可以感受到的，銷售這件事如果能一步到位那是幸運，但大多數我們要先把關係打穩，以後談任何事情才會更順利。
